Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 01.10.2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de showmixra.org pour des services liés à Celebrity Homes & Interiors, incluant la conception d'intérieurs haut de gamme, les consultations personnalisées et les projets de rénovation pour résidences de célébrités en Suisse. Elle couvre les achats de services sur mesure, les forfaits de design et les prestations associées. Les produits physiques tels que les meubles sur commande sont également inclus lorsqu'ils font partie d'un contrat de service global.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux légal en vigueur. Des frais de livraison ou d'installation peuvent s'ajouter pour les projets impliquant des éléments physiques. Les devis détaillés précisent les coûts avant confirmation. Aucune majoration cachée n'est appliquée ; les éventuelles taxes locales sont mentionnées lors de la commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et solutions sécurisées comme TWINT. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses. showmixra.org ne stocke pas les données de carte ; les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email après réception du paiement ou de l'acompte. Le contrat est formé dès l'acceptation du devis signé et du versement initial. Pour les services, la date de début est précisée dans la confirmation.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit suisse, un délai de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance pour les services non commencés. Ce droit ne s'étend pas aux prestations personnalisées déjà exécutées.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les annulations dans les délais ou en cas de défaut de service. Sont exclus les frais déjà engagés pour des matériaux sur mesure, les consultations initiales et les offres promotionnelles utilisées. Les services numériques ou abonnements partiellement consommés ne donnent pas lieu à remboursement intégral.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +41799491100 avec votre numéro de commande, la description du motif et les pièces justificatives. La demande doit être soumise par écrit via le formulaire de contact ou par email.

Examen, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email indiquant l'approbation ou le rejet motivé. En cas de rejet, des alternatives comme un avoir peuvent être proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 30 jours ; les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais bancaires habituels en Suisse.

Règles spécifiques pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les abonnements à des services d'intérieur sont renouvelés automatiquement sauf résiliation 30 jours avant échéance. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques indiquées.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d'échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles facturations sont rectifiées rapidement. Toute rétrofacturation suspecte entraîne une enquête et peut conduire à la suspension du compte. Les fraudes sont signalées aux autorités suisses.

Droits des consommateurs obligatoires en Suisse

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code des obligations suisse, notamment la garantie des défauts et les recours légaux. Les consommateurs conservent tous les droits légaux non renonçables.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. showmixra.org peut modifier cette politique ; les changements sont publiés sur le site avec la nouvelle date. La version en vigueur est celle affichée au moment de la transaction. Contact : Rte du Village 71, 1040 Saint-Barthélemy, Suisse, +41799491100.